Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos bijoux, la personnalisation, la livraison et les retours.
Nos bijoux
En quoi sont faits les bijoux Gemk ?
Nos bijoux associent des pierres naturelles et de l'acier inoxydable, retenu pour sa durabilité au quotidien. Pour en savoir plus, consultez notre page Notre savoir-faire.
Les bijoux sont-ils résistants au quotidien ?
L'acier inoxydable est choisi précisément pour cette raison : il est conçu pour être porté au quotidien sans s'altérer.
Puis-je porter mes bijoux Gemk tous les jours ?
Oui, c'est justement l'un des principes qui guide le choix de nos matériaux.
Personnalisation
Puis-je choisir la pierre de mon bijou ?
Oui. La plupart de nos bijoux proposent un choix de pierres naturelles directement sur la fiche produit.
Puis-je choisir la couleur (or ou argent) ?
Oui, selon les produits, une option Couleur (Or / Argent) est disponible sur la fiche produit.
Comment fonctionne le bracelet à message secret ?
Ce bracelet code un message personnalisé en morse à l'aide de perles et de pierres naturelles. Découvrez la collection Bracelet à message secret.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Vos commandes sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison coûte 2,99€ pour toute commande inférieure à 50€, et devient gratuite à partir de 50€ d'achat.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons à l'international. Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.
Retours & échanges
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, sous 14 jours après réception, à condition que l'article soit inutilisé et retourné dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat. Consultez notre politique de retour complète.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge et ne sont pas remboursés.
Puis-je échanger un bijou personnalisé ?
Les échanges concernent uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous à gemk.team@gmail.com pour ce cas de figure.
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Écrivez-nous directement, nous vous répondrons rapidement.
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