Politique de retour
Vous souhaitez retourner votre bijou ? Voici tout ce qu'il faut savoir, simplement.
En résumé
- 14 jours pour effectuer une demande de retour à réception de votre commande
- Bijou intact, non porté, dans son emballage d'origine
- Frais de retour à votre charge
- Remboursement sur le moyen de paiement initial, une fois le retour reçu et vérifié
Conditions de retour
Pour être accepté, votre bijou doit être inutilisé, non porté, et retourné dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.
Comment effectuer un retour
Contactez-nous à gemk.team@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre.
Adresse de retour
52 rue Chanzy, Asnières-sur-Seine, Hauts-de-Seine, 92600, France.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons par e-mail de son acceptation. Le remboursement est ensuite effectué sur votre moyen de paiement initial.
Articles soldés
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Bijou défectueux ou endommagé à la réception
Nous échangeons uniquement les bijoux défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous à gemk.team@gmail.com avant tout retour dans ce cas.
Une question ?
Écrivez-nous à gemk.team@gmail.com, nous vous répondrons rapidement.